- Слушай, Лен, а сколько мама за отопление платит?

Крикнул я жене в другую комнату, с удивлением разглядывая сумму за январь. Она была раза в полтора больше, чем в прошлом месяце. Было больно как от просмотра нашего чемпионата по футболу. Я только купил новый смартфон и теперь реально не хватало на коммуналку.

Лена ожидаемо ответила: «Откуда я знаю? Позвони и спроси».

Веселье началось дальше.

Оказалось, что у мамы коммуналка больше (на душе стало чуть полегче, но ненадолго - СТОП! А как так, если у нас одинаковые по площади квартиры и в них прописано одинаковое количество людей?). Не скажу, что тарифообразование интересовало меня до этого, а тут, знаете, задело. Как же они считают? Почему разные суммы в платёжках и какая из них настоящая?

Наученный опытом, что сначала оплата, а потом разборки, оплатил коммуналку в Приват24, и приступил к расследованию.

  1. Для начала посмотрел в платёжке поставщика теплоэнергии, зашёл на его сайт и узнал тарифы. Их оказалось 2 вида: для домов со счётчиками и без. Мой первый вариант, но ниже разберу и второй.
  2. Позвонил другу в Киев и удивил вопросом: «Сколько у тебя за отопление за январь?».
  3. Выслушал от него 2-минутную тираду «Всё, мы постарели».
  4. Узнал, что у него цена за отопление отличается и от моей, и от маминой.
  5. На сайте его обслуживающей компании увидел тарифы - они были отличными от моего поставщика (странно, я думал, что такие вещи единые для всей страны).
  6. Понял, что так быстро в вопросе не разобраться и надо начинать с нуля.

Расследование заняло 2 дня - теперь я так разбираюсь в начислениях коммуналки, что хоть сейчас на пенсию как гос.служащий выходи.

1 - кто виноват, что у нас такие тарифы?

В формуле по расчёту тарифа (о ней ниже) я увидел составляющую «Зарплата». И сразу вопрос:

Это что же - поставщик может туда вписать что хочет, а нам платить?

Не совсем так.

А) Высчитав по формуле тариф, компания направляет расчёты на согласование в местные органы самоуправления.

Б) Дальше документы отправляют в Национальную комиссию по государственному регулированию в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ).

В) Нац.комиссия утверждает тарифы и выносит ежегодное Постановление.

Ответ на первый вопрос получил - тарифы отличаются в городах Украины, потому что у каждой компании свои значения в формуле. Мало того, даже в одном городе коммуналка (цена на отопление) может не совпадать, потому что поставщики разные - например, в Днепре 7 компаний, поставляющих в квартиры теплоэнергию.

2 - как они высчитывают стоимость тепла?

Тариф на отопление:

Полная себестоимость топлива* + Затраты потерь (сколько тепла теряется при транспортировке) + Плановая прибыль поставщика теплоэнергии / Объём реализации


*В полную себестоимость топлива входят:


Стоимость топлива + Зарплата + Налоги + Амортизация оборудования + Обслуживание сети (ремонтные работы)

Пример:

В Днепре 7 компаний-поставщиков. Посмотрите на эти 2:

  • КП «Днепропетровские городские тепловые сети» - 34,80 за 1 м2 (для домов без счётчика)
  • КПТС «Криворожтеплосеть» - 67,05 за 1 м2 (для домов без счётчика)

Чем объяснить такую разницу? Наиболее существенно на тариф влияют 2 фактора:

  1. Объём поставок
  2. Состояние сетей (сколько тепла теряется при транспортировке?)

Если предприятие обслуживает небольшое количество зданий, его магистрали изношены и не утеплены, то стоимость будет выше, чем у крупной компании, которая за счёт объёмов получает лучшие условия от продавца.

Даже больше!

Имеем разные котельные. У одной модернизированное оборудование, утеплённые магистрали, у другой - нет. Дома, подключенные ко второй котельной, могут платить за отопление больше, потому что поставщик больше теряет, пока доставит тепло в наши квартиры по изношенным магистралям.

НО!

Забыли об одном факторе - по какой цене компания покупает топливо? Смотрите:

  • ОП Приднепровская ТЭС ПАО «ДТЭК Днепроэнерго» - 14,00 грн за 1 м2 (для домов без счётчика)

Да как так? В 5 (!) раз ниже, чем у КПТС «Криворожтеплосеть». Это тот же Днепр!

Так бывает, когда предприятия используют разные виды топлива: например, одно - газ, а другое - дешёвую атомную энергию. Тепло в квартирах одинаковое, а источники - разные, поэтому и коммуналка отличается.

3 - как проверить сумму в платёжке? Разберёмся с формулой

Разделяем здания на 2 вида:

  1. Установлен прибор учёта теплоэнергии
  2. Не установлен

Расчёт для дома со счётчиком:

  • Шаг 1
    предприятие смотрит, сколько Гкал* потребил дом (гигакалория - единица измерения тепловой энергии)
    Например, за месяц показатель = 133 Гкал.
  • Шаг 2
    делим значение на отапливаемую площадь дома
    (допустим, это 4921 м2)
    Получаем затраты тепла на отопление 1м2
    133 / 4921 = 0,027027 Гкал/м2
  • Шаг 3
    умножаем значение на отапливаемую площадь квартиры сколько у вас квадратных метров отапливаемой площади смотрите в техническом паспорте квартиры. Как правило, это Общая площадь квартиры минус Площадь балкона.
    В нашем примере у квартиры 40 м2 отапливаемой площади:
    40 * 0,027027 * 1160,06 Грн/Гкал (тариф) = 1254,11 грн

ВАЖНО! Такую схему расчёта используют в городах, в которых менее чем в 50% домах установлены счётчики.

Если в вашем городе более чем в 50% домах установлены счётчики:

  1. Берут среднее значение потребляемой теплоэнергии за 1 м2 по домам со счётчиками.
  2. Умножают среднее значение на отапливаемую площадь квартиры.

4 - Куда жаловаться, когда коммуналка не совпадает с нормами и расчётом или вас не устраивает качество отопления?

На сайтах рекомендуют обращаться на горячую линию по номеру 15-45. Такие обращения попадают в Национальную комиссию по государственному регулированию в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ).

НО!

Регулятор указывает, что услуги по отоплению и подаче горячей воды в квартиры - это виды хозяйственной деятельности, регулируемые Законом про жилищно-коммунальные услуги, которые не подлежат лицензированию. Поэтому у Национальной комиссии нет полномочий по контролю качества услуг поставщиков и применения к ним каких-либо санкций.

Нац.комиссия говорит:

- Идите сначала к вашим местным властям, а потом - в суды, потому что взаимоотношения с поставщиком регулирует ваш с ним Договор.

Пруф

5 - Когда поставщик должен пересчитать сумму платёжки?

А) Когда отопление подали позже начала сезона или выключили раньше окончания.

Отопительный сезон начинается, когда среднесуточная температура в течение трёх дней опустилась ниже 8°С. Сумма перерасчёта - 3,3% от месячной платы за каждый день «простоя».

Б) Когда подача отопления прерывалась более 1 раза в месяц на 12 часов за сутки. Сумма перерасчёта - 3,3% от месячной платы за каждые сутки.

В) Когда температура в помещении ниже нормы (18°С (или 20°С для угловых комнат)) больше 1 раза в месяц на 12 часов в сутки. Сумма перерасчёта - 5% месячной платы за каждый градус ниже нормы.

В случае, если температура квартиры ниже 12°С (14°С для угловых), плата за отопление не взимается.

При температуре ниже нормы вам придётся доказать, что это вина обслуживающей компании. Если у вас щели в окнах, батареи забиты, то коммуналка останется без перерасчёта.

По отоплению всё.

«Раз пошла такая пьянка, а не захватить ли мне воду с электричеством?»

Подумал я - и захватил (а в конце ещё и как оплата делается рассказал).

ВОДА

Тариф складывается из двух показателей:

  1. Водоснабжение (подача)
  2. Водоотведение (канализация, если по-простому)

Как и в случае с отоплением, тарифы на воду отличаются у поставщиков в городах Украины. И по тем же причинам:

  • Электричество (работа насосов), затрачиваемое на подачу воды. По оценке НКРЭКУ его доля в себестоимости воды достигает 50%
  • Расходы на оборудование, ремонт и обслуживание приборов
  • Зарплаты сотрудникам водоканала
  • Банковские услуги
  • Амортизация оборудования
  • Налоги

Поэтому не удивляйтесь, что в Чернигове тариф почти 15 грн за кубометр холодной воды, а в Хмельницком - 11 грн.

Также «порадовал» новый закон «О коммерческом учёте коммунальных услуг», по которому планируют ставить счётчик воды на дом (по аналогии с отоплением) и сравнивать суммарные показания с приборами в квартирах. Если общий счётчик покажет большие показатели, то разницу «раскидают» между всеми квартирами. Поэтому если кто-то из соседей «мухлюет» с магнитами, то оплата настигнет всех.

ЭЛЕКТРИЧЕСТВО

Кому принадлежит счётчик?

Поставщику услуги, это НЕ ваша собственность.

Когда нужно платить за свет?

До 20-го числа каждого месяца.

Как рассчитывается сумма в платёжке?

Учитывают 2 тарифа по количеству потреблённых киловатт:

  • До 100 кВт (включительно)
  • 100-600 кВт
  • Свыше 600 кВ
  • До 3000 кВт (включительно)
  • Свыше 3000 кВт

И у нас 3 вида приборов:

  1. Однозонный
  2. Двухзонный (дневной и ночной тарифы - с 23:00 до 07:00)
  3. Трёхзонный (с 23:00 до 07:00 - сниженный, с 8:00 до 11:00; с 20:00 до 22:00 - максимальный, полупик с 7:00 до 8:00; с 11:00 до 20:00; с 22:00 до 23:00 - стандартный тариф)

Соответственно, 6 вариантов расчёта:

  1. Однозонный (100)
  2. Однозонный (3000)
  3. Двухзонный (100)
  4. Двухзонный (3000)
  5. Трёхзонный (100)
  6. Трёхзонный (3000)

Чтобы не перегружать статью формулами для каждого варианта, предлагаем воспользоваться примерами Национальной комиссии по государственному регулированию в сферах энергетики и коммунальных услуг.

Скачайте файл Excel, выберите лист с нужным счётчиком и потреблением, подставьте свои значения:

Скачать файл Excel.

ГДЕ ОПЛАТИТЬ КОММУНАЛКУ В 2019?

ОПЛАТА ОФФЛАЙН

Отделения банков и платёжные терминалы. После успеха Приватбанка другие банки постепенно устанавливают терминалы в отделениях, а сотрудники отправляют клиентов к терминалам (банку так дешевле, чем если оплата через кассира проходит).

  • Плюс терминалов в том, что оплатить коммунальные услуги можно и картой, и наличными.
  • Минус - не все могут разобраться с процессом оплаты. Для людей старшего поколения коммуналка - святое, а такой электронике они не доверяют и лучше постоят в очереди к кассиру.

Есть ли способы оплатить коммуналку без комиссии?

Есть. У каждого банка свои условия. У одних коммуналка без комиссии для пенсионеров, у других - для клиентов с депозитами от 50000 грн…

Но в основном бесплатность коммуналки определяется договором, который банк заключил с предприятием. Например, если у условного Водоканала открыт счёт в Приватбанке, то в договоре возможен пункт, чтобы оплата коммуналки для клиентов банка была бесплатной, потому что предприятию это выгодно экономически.

Стандартные комиссии на примере Приватбанка (в других ситуация примерно аналогичная):

ОПЛАТА ОНЛАЙН

Вы видите, что тариф на онлайн платежи у Приватбанка ниже, чем при оплате в отделениях. Это общая тенденция для банков Украины. Они стимулируют нас совершать операции через онлайн-банкинг, потому что тратят меньше ресурсов, чем при обслуживании человека в отделении.

Лидером онлайн-платежей остаётся Приватбанк как учреждение с самым крупным и проверенным банкингом - Приват24.

Чем выгоднее банкинги по сравнению с оплатой в личных кабинетах предприятий?

  1. Не у всех коммунальных предприятий есть личные кабинеты и возможность прямой оплаты.
  2. У тех, у кого есть, кабинеты разные - неудобно с каждым разбираться.
  3. В Приват24 можно вводить показания счётчиков, использовать шаблоны, чтобы всю коммуналку оплачивать за 3 минуты, а не вводить каждый раз номер карты и код из sms.
  4. В Приват24 можно настроить автоматические ежемесячные платежи на коммуналку с фиксированной стоимостью (домофон, мусор, ЖЭК) и не тратить на неё время.

Платёжные сервисы

Через них оплатить коммуналку может человек с картой любого банка (интернет-банкинги работают только для своих клиентов - исключение только Приватбанк. Знаменитый Приват24 уже доступен для всех, https://next.privat24.ua).

Платёжных сервисов много в украинском интернете, в том числе локальные (под конкретный регион). Наиболее известные:

  • Portmone
  • Easypay
  • LiqPay

Функционал таких сервисов, как правило, ниже, чем в клиент-банкингах крупных банков. Кроме того, не все граждане любят вводить данные карты в открытом доступе. Именно поэтому банкиры рекомендуют для оплаты в интернете заводить отдельную карту, и перечислять на неё в день оплаты строго ту сумму, которая необходима. А зарплатную или кредитную вообще в Сети «не светить».