- Слухай, Олена, а скільки мама за опалення платить?

Крикнув я дружині в іншу кімнату, з подивом розглядаючи суму за січень. Вона була в півтори рази більша, ніж минулого місяця. Було боляче як від перегляду нашого чемпіонату з футболу. Я тільки купив новий смартфон і тепер реально не вистачало на комуналку.

Олена очікувано відповіла: «Звідки я знаю? Подзвони і спитай».

Веселощі почалися далі.

Виявилося, що у мами комуналка більше (на душі стало трохи легше, але ненадовго - СТОП! А як так, якщо у нас однакові за площею квартири і в них прописано однакову кількість людей?). Не скажу, що тарифоутворення цікавило мене до цього, а тут, знаєте, зачепило. Як же вони рахують? Чому різні суми в платіжках і яка з них справжня?

Навчений досвідом, що спочатку оплата, а потім розбирання, оплатив комуналку в Приват24, і приступив до розслідування.

  1. Для початку подивився в платіжці постачальника теплоенергії, зайшов на його сайт і дізнався тарифи. Їх виявилося 2 види: для будинків з лічильниками і без. Мій перший варіант, але нижче розберу і другий.
  2. Подзвонив товаришу в Київ і здивував питанням: «Скільки у тебе за опалення за січень?».
  3. Вислухав від нього 2-хвилинну тираду «Все, ми постаріли».
  4. Дізнався, що у нього ціна за опалення відрізняється і від моєї, і від маминої.
  5. На сайті його обслуговуючої компанії побачив тарифи - вони були відмінними від мого постачальника (дивно, я думав, що такі речі єдині для всієї країни).
  6. Зрозумів, що так швидко в питанні не розібратися і треба починати з нуля.

Розслідування зайняло 2 дні - тепер я так розбираюся в нарахуваннях комуналки, що хоч зараз на пенсію як держ.службовець виходь.

1 - хто винен, що у нас такі тарифи?

У формулі з розрахунку тарифу (про неї нижче) я побачив складову «Зарплата». І відразу питання:

Це що ж - постачальник може туди вписати що хоче, а нам платити?

Не зовсім так.

А) Вирахувавши по формулі тариф, компанія направляє розрахунки на узгодження до місцевих органів самоврядування.

Б) Далі документи відправляють в Національну комісію з державного регулювання в сферах енергетики і комунальних послуг (НКРЕКП).

В) Нац.комісія затверджує тарифи та виносить щорічну Постанову.

Відповідь на перше питання отримав - тарифи відрізняються в містах України, тому що у кожної компанії свої значення у формулі. Мало того, навіть в одному місті комуналка (ціна на опалення) може не збігатися, тому що постачальники різні - наприклад, в Дніпрі 7 компаній, що поставляють в квартири теплоенергію.

2 - як вони вираховують вартість тепла?

Тариф на опалення:

Повна собівартість палива* + Витрати втрат (скільки тепла втрачається при транспортуванні) + Плановий прибуток постачальника теплоенергії / Обсяг реалізації


*У повну собівартість палива входять:


Вартість палива + Зарплата + Податки + Амортизація обладнання + Обслуговування мережі (ремонтні роботи)

Приклад:

У Дніпрі 7 компаній-постачальників. Подивіться на ці 2:

  • КП «Дніпропетровські міські теплові мережі» - 34,80 за 1 м2 (для будинків без лічильника)
  • КПТМ «Криворіжтепломережа» - 67,05 за 1 м2 (для будинків без лічильника)

Чим пояснити таку різницю? Найістотніше на тариф впливають 2 фактори:

  1. Об'єм поставок
  2. Стан мереж (скільки тепла втрачається при транспортуванні?)

Якщо підприємство обслуговує невелику кількість будівель, його магістралі зношені і не утеплені, то вартість буде вище, ніж у великій компанії, яка за рахунок обсягів отримує кращі умови від продавця.

Навіть більше!

Маємо різні котельні. У одній модернізоване обладнання, утеплені магістралі, в іншої - ні. Будинки, підключені до другої котельні, можуть платити за опалення більше, тому що постачальник більше втрачає, поки доставить тепло в наші квартири по зношених магістралях.

АЛЕ!

Забули про один чинник - за якою ціною компанія купує паливо? дивіться:

  • ВП Придніпровська ТЕС ПАТ «ДТЕК Дніпроенерго» - 14,00 грн за 1 м2 (для будинків без лічильника)

Да як так? У 5 (!) разів нижче, ніж у КПТМ «Криворіжтепломережа». Це той же Дніпро!

Так буває, коли підприємства використовують різні види палива: наприклад, одне - газ, а інше - дешеву атомну енергію. Тепло в квартирах однакове, а джерела - різні, тому і комуналка відрізняється.

3 - як перевірити суму в платіжці? Розберемося з формулою

Поділяємо будівлі на 2 види:

  1. Встановлено прилад обліку теплоенергії
  2. Не встановлено

Розрахунок для будинку з лічильником:

  • Крок 1
    підприємство дивиться, скільки Гкал спожив будинок (гігакалорія - одиниця вимірювання теплової енергії)
    Наприклад, за місяць показник = 133 Гкал.
  • Крок 2
    ділимо значення на опалювальну площу будинку
    (припустимо, це 4921 м2)
    Отримуємо витрати тепла на опалення 1м2
    133 / 4921 = 0,027027 Гкал/м2
  • Крок 3
    множимо значення на опалювальну площу квартири скільки у вас квадратних метрів опалювальної площі дивіться в технічному паспорті квартири. Як правило, це Загальна площа квартири мінус Площа балкона.
    У нашому прикладі у квартири 40 м2 опалювальної площі:
    40 * 0,027027 * 1160,06 Грн/Гкал (тариф) = 1254,11 грн

ВАЖЛИВО! Таку схему розрахунку використовують в містах, в яких менш ніж в 50% будинках встановлені лічильники.

Якщо у вашому місті більш ніж в 50% будинках встановлені лічильники:

  1. Беруть середнє значення споживаної теплоенергії за 1 м2 по домівках з лічильниками.
  2. Множать середнє значення на опалювальну площу квартири.

4 - Куди скаржитися, коли комуналка не збігається з нормами і розрахунком або вас не влаштовує якість опалення?

На сайтах рекомендують звертатися на гарячу лінію за номером 15-45. Такі звернення потрапляють в Національну комісію з державного регулювання в сферах енергетики і комунальних послуг (НКРЕКП).

АЛЕ!

Регулятор вказує, що послуги з опалення та подачі гарячої води в квартири - це види господарської діяльності, що регулюються Законом про житлово-комунальні послуги, які не підлягають ліцензуванню. Тому у Національній комісії немає повноважень по контролю якості послуг постачальників і застосування до них будь-яких санкцій.

Нац.комисія каже:

- Йдіть спочатку до вашої місцевої влади, а потім - в суди, тому що взаємини з постачальником регулює ваш з ним Договір.

Пруф

5 - Коли постачальник повинен перерахувати суму платіжки?

А) Коли опалення подали пізніше початку сезону або вимкнули раніше закінчення.

Опалювальний сезон починається, коли середньодобова температура протягом трьох днів опустилася нижче 8°С. Сума перерахунку - 3,3% від місячної плати за кожен день «простою».

Б) Коли подача опалення переривалася більше 1 разу на місяць на 12 годин за добу. Сума перерахунку - 3,3% від місячної плати за кожну добу.

В) Коли температура в приміщенні нижче норми (18°С (або 20°С для кутових кімнат)) більше 1 разу на місяць на 12 годин на добу. Сума перерахунку - 5% місячної плати за кожен градус нижче норми.

У разі, якщо температура квартири нижче 12°С (14°С для кутових), плата за опалення не стягується.

При температурі нижче норми вам доведеться довести, що це вина обслуговуючої компанії. Якщо у вас щілини в вікнах, батареї забиті, то комуналка залишиться без перерахунку.

За опалення все.

«Раз пішла така гулянка, чи не захопити мені воду з електрикою?»

Подумав я - і захопив (а в кінці ще й як оплата робиться розповів).

ВОДА

Тариф складається з двох показників:

  1. Водопостачання (подача)
  2. Водовідведення (каналізація, якщо по-простому)

Як і у випадку з опаленням, тарифи на воду відрізняються у постачальників в містах України. І з тих же причин:

  • Електрика (робота насосів), що витрачається на подачу води. За оцінкою НКРЕКП його частка в собівартості води досягає 50%
  • Витрати на устаткування, ремонт і обслуговування приладів
  • Зарплати співробітникам водоканалу
  • Банківські послуги
  • Амортизація обладнання
  • Податки

Тому не дивуйтеся, що в Чернігові тариф майже 15 грн за кубометр холодної води, а в Хмельницькому - 11 грн.

Також «порадував» новий закон «Про комерційний облік комунальних послуг», за яким планують ставити лічильник води на будинок (по аналогії з опаленням) і порівнювати сумарні показання з приладами в квартирах. Якщо загальний лічильник покаже більшіі показники, то різницю «розкидають» між усіма квартирами. Тому якщо хтось із сусідів «мухлює» з магнітами, то оплата наздожене всіх.

ЕЛЕКТРИКА

Кому належить лічильник?

Постачальнику послуги, це НЕ ваша власність.

Коли потрібно платити за світло?

До 20-го числа кожного місяця.

Як розраховується сума в платіжці?

Враховують 2 тарифи за кількістю спожитих кіловат:

  • До 100 кВт (включно)
  • 100-600 кВт
  • Понад 600 кВт
  • До 3000 кВт (включно)
  • Понад 3000 кВт

І у нас 3 види приладів:

  1. Однозонний
  2. Двухзонний (денний і нічний тарифи - с 23:00 до 07:00)
  3. Тризонний (с 23:00 до 07:00 - знижений, с 8:00 до 11:00; с 20:00 до 22:00 - максимальний, полупік с 7:00 до 8:00; с 11:00 до 20:00; с 22:00 до 23:00 - стандартний тариф)

Відповідно, 6 варіантів розрахунку:

  1. Однозонний (100)
  2. Однозонний (3000)
  3. Двухзонний (100)
  4. Двухзонний (3000)
  5. Тризонний (100)
  6. Тризонний (3000)

Щоб не перевантажувати статтю формулами для кожного варіанту, пропонуємо скористатися прикладами Національної комісії з державного регулювання у сферах енергетики і комунальних послуг.

Скачайте файл Excel, виберіть лист з потрібним лічильником і споживанням, підставте свої значення:

Скачати файл Excel.

ДЕ ОПЛАТИТИ КОМУНАЛКУ В 2019?

ОПЛАТА ОФЛАЙН

Відділення банків та платіжні термінали. Після успіху ПриватБанку інші банки поступово встановлюють термінали у відділеннях, а співробітники відправляють клієнтів до терміналів (банку так дешевше, ніж якщо оплата через касира проходить).

  • Плюс терміналів в тому, що оплатити комунальні послуги можна і карткою, і готівкою.
  • Мінус - не всі можуть розібратися з процесом оплати. Для людей старшого покоління комуналка - святе, а такій електроніці вони не довіряють і краще постоють в черзі до касира.

Чи є способи оплатити комуналку без комісії?

Є. У кожного банку свої умови. У одних комуналка без комісії для пенсіонерів, у інших - для клієнтів з депозитами від 50 000 грн...

Але в основному безкоштовність комуналки визначається договором, який банк уклав з підприємством. Наприклад, якщо у умовного Водоканалу відкритий рахунок в ПриватБанку, то в договорі можливий пункт, щоб оплата комуналки для клієнтів банку була безкоштовною, тому що підприємству це вигідно економічно.

Стандартні комісії на прикладі ПриватБанку (в інших ситуація приблизно аналогічна):

ОПЛАТА ОНЛАЙН

Ви бачите, що тариф на онлайн платежі у ПриватБанку нижче, ніж при оплаті в відділеннях. Це загальна тенденція для банків України. Вони стимулюють нас здійснювати операції через онлайн-банкінг, тому що витрачають менше ресурсів, ніж при обслуговуванні людини у відділенні.

Лідером онлайн-платежів залишається ПриватБанк як установа з найбільшим і перевіреним банкінгом - Приват24.

Чим вигідніше банкінги в порівнянні з оплатою в особистих кабінетах підприємств?

  1. Не у всіх комунальних підприємств є особисті кабінети і можливість прямої оплати.
  2. У тих, у кого є, кабінети різні - незручно з кожним розбиратися.
  3. В Приват24 можна вводити показання лічильників, використовувати шаблони, щоб всю комуналку оплачувати за 3 хвилини, а не вводити кожен раз номер карти і код з sms.
  4. В Приват24 можна налаштувати автоматичні щомісячні платежі на комуналку з фіксованою вартістю (домофон, сміття, ЖЕК) і не витрачати на неї час.

Платіжні сервіси

Через них сплатити комуналку може людина з карткою будь-якого банку (інтернет-банкінги ж працюють тільки для своїх клієнтів - виняток лише ПриватБанк. Знаменитий Приват24 вже доступний для всіх, https://next.privat24.ua).

Платіжних сервісів багато в українському інтернеті, в тому числі локальні (під конкретний регіон). Найбільш відомі:

  • Portmone
  • Easypay
  • LiqPay

Функціонал таких сервісів, як правило, нижче, ніж в клієнт-банкінгу великих банків. Крім того, не всі громадяни люблять вводити дані картки у відкритому доступі. Саме тому банкіри рекомендують для оплати в інтернеті заводити окрему картку, і перераховувати на неї в день оплати строго ту суму, яка необхідна. А зарплатну або кредитну взагалі в Мережі «не світити».